Hình thức hỗ trợ trực tuyến

Để hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng và sử dụng dịch vụ, Vmax cung cấp các kênh hỗ trợ trực tuyến sau:

Thời gian hỗ trợ

  • Thứ Hai đến Thứ Bảy: 08:00 – 17:30
  • Chủ nhật và ngày lễ: Hỗ trợ qua Email và Fanpage, phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Nội dung hỗ trợ

Vmax hỗ trợ khách hàng các nội dung sau:

  • Tư vấn lựa chọn sản phẩm.
  • Hướng dẫn đặt hàng và thanh toán.
  • Tra cứu tình trạng đơn hàng.
  • Hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm.
  • Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại và yêu cầu bảo hành.
  • Hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền theo chính sách của Vmax .
  • Giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.

Vmax cam kết tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách hàng nhanh chóng, tận tâm và minh bạch nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất.